横市镇2019年政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

一年来，在市委、市政府的正确领导下，按照政府信息公开的有关规定和文件要求，我镇坚持“阳光政务”的原则，积极落实政务公开工作机制和工作责任，现将工作总结如下：

（一）以多形式公开提升群众知晓率。根据时代发展和农村实际，主要使用短信平台、微信群、朋友圈、公众号、“村村响”广播、政府公众信息平台等形式发布信息1000余条，在创建国家食品安全示范城市、秸秆禁烧、平安创建等工作中取得了良好的效果。一年来，通过自媒体、互联网和传统媒介共发布的信息中，公众信息平台发布各类政务信息152条，微信平台发布政府工作动态等信息50条，极大地提高了群众对政府工作的知晓率。

（二）以系统化方式保障群众知情权。内容上，领导信息、通知公告、政策文件、精准扶贫、财政信息等涉及民生的事项全面公开,极大提高了政府信息的透明度。

（三）以高效率办理提升群众满意度。当前，镇、村均设立并规范了政务服务大厅，方便前来咨询政策的群众了解自己所需，同时，悬挂了信箱，方便群众投诉。12345市民服务热线作为群众反映诉求主阵地，全年受理系统派单、系统交办、市领导交办共283件，及时联系政府的电话单56件，按时办结率100%，群众回访满意率97.8%。门户网站县长信箱投诉件受理2件，及时给予了答复。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

(一)工作中存在的主要问题和困难

一是未建立村（社区）信息上报机制，导致信息公开停留在镇本级，村（社区）的工作动态等更新较少情况。二是群众对于政府公开的途径知之较少，即使公开之后，也没能发挥其实效性。

(二)具体解决办法和改进措施

一是建章立制。将村级信息报送纳入考核，督促村（社区）及时报送工作动态、通知公告，丰富公开内容。二是加强宣传。通过村村通广播、摆设宣传台等形式扩大群众对于政府信息公开平台的知晓度。三是注重实效。发布的内容更倾向于群众生产生活，提高群众的认可度和关注度。

六、其他需要报告的事项

本报告中所列数据的统计期限自2019年1月1日起，至2019年12月31日止。如对本报告有任何疑问，请与宁乡市横市镇人民政府政务服务中心联系（联系电话：0731-87652588，传真：0731-87654080）