根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）和国务院办公厅政府信息与政务公开办公室《关于政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》（国办公开办函〔2019〕60号）的要求，现向社会公开灰汤镇人民政府2023年度政府信息公开工作年度报告。

一、总体情况

2023年，灰汤镇以打造“服务型、阳光型”政府为目标，严格按照上级有关文件精神和要求，切实加强组织领导，健全工作机制，扎实有效推进政府信息公开工作。

（一）加强领导，确保政务公开落到实处。自政府信息公开工作开展以来，镇党委、政府始终高度重视，并以此项工作作为依法行政、阳光施政的重要内容。年初召开了党政领导会议，详细安排部署了我镇政府信息公开工作，成立了政府信息公开工作领导小组，下设了专门的办公室，负责统筹协调编制政府信息公开内容，从全镇机关干部中精选了一批思想素质好、业务能力强、办事热情高的年轻干部负责具体工作，全力推进我镇的政府信息公开工作。

（二）强化措施，搞好政务信息公开阵地建设。为进一步完善政府信息公开工作形式，在镇政府机关设置政务信息公开公示栏和电子显示屏，面向社会公开政府机构设置、部门职能、领导成员及职责、部门负责人等信息和联系电话。政府前坪的声像智能彩色显示屏，每天24小时循环播放相关政策、通知、办事流程等政务信息。各村(社区)均设置公示栏，全面公开党务、政务、事务、财务等信息，镇专项督查组对各村（社区）信息公开情况每季度进行督查，督查结果纳入镇对村年度绩效考核。按时在政府网站上公开财政预决算、扶贫、社会救助领域情况；在政务服务中心建设政务公开专区，充分利用公开资料展示架、专门查询电脑、宣传易拉宝、电子显示屏公开有关政务信息。

（三）加强教育管理，规范服务窗口运营。我镇政务大厅共设便民服务窗口15个（其中，预留窗口2个），每个窗口安排专人值班；全镇18个村（社区）均设置标准化便民服务大厅，明确专人负责办理群众有关事项。针对窗口服务人员组织业务培训，明确相关工作职责和办事流程，制定考核细则，加强管理，要求做到“四个规范”：一是行为规范，热情大方；二是仪表规范，统一着装；三是操作规范，依法办事；四是办公规范，佩证上岗。同时，组织工作人员学习《条例》、《实施办法》等法律法规，进一步增强服务意识，约束行为，政府信息公开工作取得了明显实效。截至12月31日，灰汤镇政务服务中心今年累计接待群众21200多人次，接受业务咨询2400多人次，受理事项18800多件。通过以上事项的办理，群众满意率达98%以上，群众满意度、获得感持续提升。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

(一）存在的主要问题。一是主动公开的意识还不够强。重视程度不够，主动满足群众公开需要的意愿不足，发布信息总量不够。二是公开信息的质量和时效有待提升。政府机关提供的信息和群众真正关注的信息有时存在“错位”现象，仅注重结果公开，有时忽略了过程公开；在与群众生活密切相关的公共服务领域，政策措施通俗化解读工作有待进一步加强；及时准确回应社会关切的能力有待进一步提升。三是工作创新能力仍需进一步增强。适应互联网发展形势，加强政府部门间信息公开协同，促进政府信息共享等方面存在着挑战。

（二）改进措施。一是牢固树立以公开促工作的理念。充分认识做好政府信息公开工作的重大意义，切实转变思想观念，增强工作主动性和自觉性，以政府信息公开服务领导决策、服务中心工作开展、服务人民群众信息需求，着力做到以公开促公正、以公开立公信，维护法治政府、透明政府的良好形象。二是着力提升政府信息公开工作实效。认真贯彻落实宁乡市人民政府《关于全面推进政务公开工作的实施意见》，结合我镇实际，制定实施细则，进一步深化群众关注的重点领域信息公开，明确各领域公开内容，修订完善主动公开目录，确保应公开尽公开。三是深入开展政府信息公开方法举措创新。围绕公众关切梳理、整合各类信息，建设相关专题，使群众获取信息更加便捷；加强对“互联网+”、微信等新技术、新媒体的学习和应用，推进互联网和政府信息公开工作的深度融合，运用网络客户端、微博、微信主动及时向社会群众公开热点信息。

六、其他需要报告的事项

2023年度本机关未收取信息处理费。发出收费通知的件数和总金额，以及实际收取的总金额均为0。

本报告中所列数据的统计时限自2023年1月1日至2023年12月31日。本报告电子版公开在市政府门户网站“宁乡市人民政府门户网站”。如有疑问请与宁乡市灰汤镇联系(地址：宁乡市灰汤镇紫龙东路18号，邮编：410600，联系电话：0731－87296529，电子邮箱：563985201@qq.com，传真：0731-87296862。

灰汤镇人民政府

2024年1月15日