为平等、公正、真诚对待各类经营主体，更好地倾听企业心声、了解企业诉求、解决企业难题，搭建市委书记与企业直接对话的桥梁，切实走好新时期网上群众路线，健全政企沟通机制，助力企业扬帆远航，3月6日，宁乡市“书记企业直通车”正式开通上线。

依托信息平台 “零距离”倾听企业心声

各位企业家、行业协会商会会员和个体工商户朋友可以通过微信扫描“书记企业直通车”二维码提交相关诉求，反映损害营商环境的问题或推进优化工作的意见建议。“书记企业直通车”主要受理与经营主体营商环境相关的诉求事项，主要包括：行政执法、行政审批、合同履约、政府采购、招标投标、拖欠账款、侵犯合法权益、违规收费、强制服务、索拿卡要、惠企政策落实、生产经营环境、项目施工环境、就业用工、获得信贷、税费服务、社保缴纳、用电用水用气、行政不作为乱作为、办事效益、服务态度、违法违规执行法院生效裁判、违规违纪问题等。

坚持问题导向 “清单化”交办企业诉求

“书记企业直通车”营商环境诉求建议件由市优化办统一组织受理，主要对诉求建议件进行实时收集和全过程流转运行管理，在1个工作日内对收集的诉求事项进行甄别分类，并对清单实行动态管理、实时更新。市优化办根据诉求建议件内容交办到相关责任单位后，承办单位在规定期限内对所领办的诉求建议件进行办理，因提出的诉求不符合法律、法规、规章及政策规定，不能办理或决定不予受理的，应向诉求建议人做好解释说明工作；对涉及情况复杂、难以调度的重大事项，由市优化办组织召开调度会协调解决；市优化办调度仍解决不了的，由市优化办及时报告市委主要领导，并提请市委、市政府召开专题会议研究解决。同时，市优化办按月对诉求建议件办理情况进行梳理汇总，形成情况通报，以《优化营商环境专报》形式呈报市委书记。

树立实践样本 “销号制”解决企业难题

始终坚持问题导向，实施清单式闭环管理和销号制责任落实，持续抓好问题解决，树立实践样本。“书记企业直通车”营商环境诉求建议依法处理完结后，诉求建议办理机构主动将办理结果当面或电话告知诉求建议人，报市优化办申请销号。市优化办收到销号申请后，负责对办理反馈及相关资料进行审查，经审查不符合办结要求的，继续挂账，直至办结销号。对于未在规定时限内完成的诉求建议件，由市委督查室进行催办督办。

一年春作首，万事行为先。“想企业之所想，急企业之所急”是开通宁乡市“书记企业直通车”的初心使命。宁乡市“书记企业直通车”的建立，畅通了政企“无障碍、零距离、心连心”联系与交流的渠道，真诚希望广大企业家朋友与我们携手奋进，并肩前行，共同把“书记企业直通车”打造成服务企业、服务经营主体的营商品牌！